Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan w118

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform w118 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemaskiniTerpakai di MalaysiaAkaun dilindungiPertikaian diselesaikanPrivasi terjaga

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Terpakai kepada Siapa dan Di Mana

w118 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna yang membuka akaun w118 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akses kepada platform kami, termasuk kemudahan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, adalah tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah anda. w118 berhak untuk menolak,

1
menggantung atau menutup mana-mana akaun yang melanggar terma ini. Sebarang penggunaan platform yang menyalahi terma — termasuk penipuan identiti, manipulasi transaksi, atau penyalahgunaan kemudahan pembayaran — akan mengakibatkan tindakan segera terhadap akaun berkenaan. Kami menyimpan hak untuk meminda terma ini pada bila-bila masa; notis perubahan akan
2
dihantar ke alamat e-mel akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat ini, atau ingin membuat permintaan bertulis berkaitan hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan sokongan w118 sedia membantu.

Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan kami melalui tetingkap sembang langsung di platform w118 untuk pertanyaan segera berkaitan terma dan syarat akaun anda.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk permintaan rasmi, pertikaian terma, atau pertanyaan berkaitan penutupan akaun.

Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan di w118.org untuk membaca ringkasan terma, polisi pembayaran dan prosedur pertikaian yang sering ditanya oleh pemegang akaun.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana w118 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut polisi privasi yang ditetapkan dan pematuhan kepada undang-undang perlindungan data di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan w118 yang diberi kuasa. Tempoh penyimpanan data mengikut keperluan undang-undang wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Platform w118 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan pengalaman akaun yang lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Kami menggalakkan anda menggunakan kata laluan kukuh dan mendayakan pengesahan dua faktor. Akaun yang disyaki diakses tanpa kebenaran akan digantung sementara untuk semakan selamat.

Perkongsian Maklumat

w118 tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Maklumat anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost untuk tujuan transaksi sahaja.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Siapa untuk Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi data, keselamatan akaun atau terma penggunaan, hubungi pegawai data kami melalui e-mel rasmi yang tersedia di halaman Hubungi Kami w118.org.

Soalan Lazim Berkenaan Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma dan syarat w118. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

w118 berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dihantar ke e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tiga hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak dan membuat keputusan.

Jika akaun anda digantung, anda berhak menerima penjelasan bertulis daripada w118. Anda boleh mengemukakan rayuan melalui e-mel sokongan kami, dan pasukan kami akan menyemak kes anda dalam tempoh lima hari bekerja.

Hantar permintaan pemadaman data secara bertulis kepada pasukan sokongan w118. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja selaras dengan undang-undang yang berkuat kuasa.

Terma asas adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, masa pemprosesan dan had transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin tertakluk kepada polisi pembekal masing-masing yang beroperasi secara berasingan.

Tidak. Akaun w118 adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dikongsi atau dijual kepada mana-mana pihak lain. Sebarang percubaan pemindahan akaun akan dianggap pelanggaran terma dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.

Versi terkini terma dan syarat w118 sentiasa tersedia di halaman ini di w118.org. Tarikh kemaskini terakhir dipaparkan di bahagian bawah dokumen supaya anda sentiasa tahu sama ada terdapat perubahan terbaru.

Pertikaian berkaitan terma dan syarat w118 akan diselesaikan mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami menggalakkan penyelesaian melalui saluran sokongan kami sebelum sebarang tindakan lanjut diambil.

Terma dan Syarat Penggunaan w118

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Bagaimana w118 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Perkongsian Maklumat

Permintaan Perubahan Data

Siapa untuk Dihubungi

Soalan Lazim Berkenaan Terma dan Syarat

01 Bolehkah terma dan syarat ini berubah tanpa notis?

02 Apakah hak saya jika akaun saya digantung?

03 Bagaimana cara meminta pemadaman data peribadi saya?

04 Adakah terma ini berbeza untuk pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Bolehkah saya memindahkan akaun w118 saya kepada orang lain?

06 Di mana saya boleh mendapatkan salinan terkini terma dan syarat ini?

07 Apakah undang-undang yang mentadbir pertikaian berkaitan terma ini?

Halaman Berkaitan