Rujukan Laman

Semua Jawapan yang Anda Perlukan di Sini

Q: Bagaimana cara saya membuka akaun w118?

Klik butang daftar, isi nama, nombor telefon dan e-mel anda, kemudian sahkan nombor telefon melalui kod OTP. Proses ini mengambil masa kurang daripada tiga minit dan akaun anda terus aktif.

Q: Kaedah bayaran apa yang diterima oleh w118 di Malaysia?

Kami menerima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX untuk deposit dan pengeluaran. Semua kaedah ini tersedia dalam halaman kewangan akaun anda di wilayah yang disokong.

Q: Berapa lama masa yang diperlukan untuk deposit masuk ke akaun saya?

Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay dan Boost biasanya dikreditkan dalam masa beberapa saat selepas pembayaran disahkan. Deposit FPX boleh mengambil masa sehingga beberapa minit bergantung pada masa pemprosesan bank.

Q: Apakah dokumen yang diperlukan untuk pengesahan KYC?

Kami memerlukan salinan kad pengenalan Malaysia atau pasport yang sah. Dokumen perlu jelas dan tidak luput. Selepas KYC diluluskan, pengeluaran anda boleh diproses tanpa sekatan tambahan.

Q: Saya terlupa kata laluan akaun — apa yang perlu saya lakukan?

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk dan masukkan e-mel berdaftar anda. Pautan tetapan semula akan dihantar dalam masa dua minit. Periksa folder spam jika e-mel tidak kelihatan.

Q: Bolehkah saya mengakses w118 dari telefon bimbit saya?

Ya, laman w118 dioptimumkan sepenuhnya untuk pelayar mudah alih. Anda tidak memerlukan aplikasi berasingan — semua ciri termasuk deposit, lobi permainan dan sejarah transaksi boleh diakses dari telefon anda.

Q: Bagaimana saya boleh menghubungi pasukan sokongan w118 jika soalan saya tidak terjawab di sini?

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung yang aktif 24 jam sehari, atau hantar e-mel untuk pertanyaan yang memerlukan semakan akaun lanjut. Kami menyasarkan respons e-mel dalam satu hari bekerja.

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh anda — tentang akaun, deposit, pengeluaran wang, permainan dan cara menghubungi pasukan kami.

Akaun & PendaftaranDeposit & PengeluaranSokongan 24 Jam

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Cara Kami Menyusun Jawapan untuk Anda

Halaman ini disusun mengikut topik supaya anda boleh terus ke bahagian yang berkaitan — sama ada soal membuka akaun baru, mengesahkan identiti, memilih kaedah bayaran atau memahami tempoh pemprosesan pengeluaran. Kami menyokong Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX untuk kemudahan anda di wilayah yang disokong. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, pasukan sokongan kami boleh dihubungi terus

melalui sembang langsung atau e-mel.

Touch 'n Go eWallet
GrabPay
Boost
FPX
DuitNow

TIGA PERKARA PENTING

Apa yang Anda Perlu Tahu Sebelum Memulakan

Sebelum anda mula menggunakan w118, tiga perkara ini sering ditanya dan kami ingin jelaskan dengan tepat supaya pengalaman anda bermula dengan lancar.

Membuka Akaun w118

Deposit Melalui Kaedah Tempatan

Pengesahan Identiti dan Keselamatan

Buka Akaun Anda Terokai Lobi

Google Play App Store

ANGKA PLATFORM KAMI

Struktur w118 dalam Empat Angka

24/7

Sokongan Pelanggan Aktif

Kaedah Bayaran Tempatan Malaysia

<5 min

Purata Masa Respons Sembang Langsung

1 hari

Tempoh Pemprosesan Pengeluaran Biasa

CARA HUBUNGI KAMI

Tiga Laluan Sokongan yang Kami Sediakan

Jika soalan anda tidak terjawab di halaman ini, kami ada tiga cara untuk anda menghubungi pasukan w118 — pilih yang paling mudah untuk anda.

Sembang Langsung Ejen kami dalam talian 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Taip soalan anda dan anda akan mendapat jawapan dalam masa kurang daripada lima minit untuk isu-isu biasa.

E-mel Sokongan Hantar butiran isu anda melalui e-mel untuk pertanyaan yang memerlukan pemeriksaan akaun lanjut. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh satu hari bekerja.

Pusat Bantuan Dalam Talian Bahagian bantuan kami mengandungi artikel terperinci tentang pengesahan akaun, cara deposit, pengeluaran wang dan tetapan keselamatan yang boleh anda baca bila-bila masa.

MENGAPA ANDA BOLEH PERCAYA

Enam Perkara yang Membuktikan Kami Serius

Kepercayaan anda tidak dibina dengan kata-kata sahaja. Kami tunjukkan melalui cara kami mengendalikan akaun, bayaran dan data anda setiap hari.

Enkripsi Data Akaun

Setiap sambungan ke akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL. Maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk yang tidak selamat.

Pengesahan Dua Langkah

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk akaun anda. Aktifkan ciri ini dari tetapan akaun supaya hanya anda yang boleh log masuk walaupun kata laluan anda bocor.

Proses KYC yang Jelas

Pengesahan identiti kami menggunakan dokumen rasmi Malaysia. Kami terangkan setiap langkah dengan jelas supaya anda tahu dokumen apa yang diperlukan dan berapa lama prosesnya.

Rekod Transaksi Lengkap

Semua deposit dan pengeluaran direkodkan dalam sejarah transaksi akaun anda. Anda boleh semak setiap pergerakan wang bila-bila masa terus dari papan pemuka akaun.

Sokongan Bahasa Malaysia

Semua komunikasi rasmi kami — termasuk e-mel akaun, pemberitahuan dan sembang langsung — tersedia dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda di Malaysia.

Pemprosesan Pengeluaran Tepat Masa

Kami memproses permintaan pengeluaran yang telah melalui pengesahan KYC dalam tempoh satu hari bekerja. Anda menerima pemberitahuan apabila wang telah dihantar ke akaun anda.

Perkara yang Kami Kekalkan Setiap Masa

Kami tidak ubah syarat secara tiba-tiba. Ini adalah perkara yang kami pastikan konsisten supaya anda tahu apa yang boleh dijangkakan setiap kali menggunakan w118.

Tempoh Deposit	Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikreditkan ke akaun anda secara automatik sebaik pembayaran disahkan oleh penyedia bayaran.
Tempoh Pengeluaran	Pengeluaran yang telah melalui semakan KYC diproses dalam satu hari bekerja. Kami tidak tunda tanpa sebab dan anda akan dimaklumkan setiap peringkat.
Had Transaksi	Had minimum dan maksimum untuk setiap kaedah bayaran dipaparkan dengan jelas dalam halaman deposit dan pengeluaran. Tiada had tersembunyi yang tidak dinyatakan.
Aksesibiliti Akaun	Akaun anda boleh diakses dari pelayar mudah alih atau desktop tanpa perlu memuat turun aplikasi berasingan, di wilayah yang disokong oleh w118.
Respons Sokongan	Kami menyasarkan respons sembang langsung dalam masa lima minit dan e-mel dalam tempoh satu hari bekerja — tanpa mengira hari atau masa.
Kemas Kini Dasar	Apabila kami mengemas kini sebarang terma atau dasar, anda akan dimaklumkan melalui e-mel akaun dengan tempoh notis yang mencukupi sebelum perubahan berkuat kuasa.
Keselamatan Kata Laluan	Kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa. Jika anda terlupa kata laluan, proses tetapan semula dihantar ke e-mel berdaftar anda dalam masa dua minit.

CIRI UTAMA PLATFORM

Enam Elemen yang Membentuk Pengalaman w118

Inilah perkara-perkara yang anda akan nampak dan rasai apabila menggunakan w118 — bukan janji, tetapi ciri yang sudah ada dalam akaun anda sekarang.

Lobi Permainan Bersatu Meja Baccarat langsung, slot dari studio seperti Pragmatic Play dan…

Meja Langsung Baccarat & Poker Meja langsung kami disiarkan secara langsung dengan kualiti video tinggi.

Antaramuka Mudah Alih Halaman w118 dioptimumkan untuk skrin telefon.

Sejarah Transaksi Terperinci Setiap deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan direkodkan.

Pemberitahuan Akaun Masa Nyata Kami hantar pemberitahuan segera apabila deposit masuk, pengeluaran diproses atau…

Papan Pemuka Tetapan Akaun Urus kata laluan, kaedah pengesahan, e-mel berdaftar dan keutamaan bahasa…

Soalan yang Paling Kerap Anda Tanya

Kami pilih soalan-soalan ini berdasarkan pertanyaan sebenar yang diterima oleh pasukan sokongan kami. Jika soalan anda tidak ada di sini, sembang langsung kami sedia membantu.