Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengatur Akaun Anda di w118

Di w118, kami menyusun rangka kerja undang-undang kami dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan BertanggungjawabHak PenggunaPerlindungan Data
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
w118 Undang-Undang yang Mengatur Akaun Anda di w118
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi w118 untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berhubung dengan pasukan sokongan kami yang bertugas, tersedia setiap hari untuk pertanyaan berkaitan terma dan dasar akaun.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan akses data anda kepada pasukan kami melalui e-mel. Kami menyasarkan respons dalam masa dua hari bekerja untuk setiap kes yang dihantar.
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami menyenaraikan jawapan kepada soalan berkaitan dasar, hak pengguna dan prosedur aduan secara terperinci dan boleh dicapai tanpa log masuk.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara w118 Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami mereka bentuk sistem pengendalian data kami dengan keutamaan privasi anda sebagai asas. Setiap lapisan dari penyulitan sehingga polisi penyimpanan rekod dirancang untuk memastikan maklumat anda selamat dan hanya digunakan untuk tujuan…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL terkini, memastikan maklumat yang dihantar melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX kekal selamat pada setiap masa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform dan untuk analitik dalaman. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar atau halaman keutamaan akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, selepas itu data dilupuskan dengan cara yang selamat.

Akses Akaun

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan ini diproses melalui saluran e-mel rasmi dan diselesaikan dalam masa yang ditetapkan.

Pembetulan Maklumat

Sekiranya maklumat peribadi anda dalam akaun tidak tepat, anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan secara bertulis. Kami akan mengesahkan dan mengemaskini rekod anda dalam masa tiga hari bekerja.

Aduan dan Pertikaian

Untuk sebarang aduan berkaitan pengendalian data atau terma perkhidmatan, kami menyediakan prosedur aduan berstruktur yang memastikan setiap kes diselesaikan secara adil dan telus mengikut polisi dalaman kami.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Pengguna w118

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, hak akaun dan dasar privasi w118. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda secara terus.

Platform w118 beroperasi mengikut peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada terma perkhidmatan yang dinyatakan dalam dokumen ini bersama-sama dengan perundangan Malaysia yang berkenaan.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui e-mel rasmi kami dengan menyertakan nombor akaun dan maklumat pengesahan identiti. Kami menyasarkan untuk memproses dan menghantar data dalam masa lima hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Rekod transaksi termasuk yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Data ini hanya digunakan untuk pengesahan, sokongan akaun dan pematuhan kepada keperluan peraturan.

Ya, anda berhak untuk meminta pemadaman data dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang masih berkuat kuasa. Hantar permintaan bertulis anda kepada pasukan kami dan kami akan menilai kelayakan permintaan dalam masa yang ditetapkan.

Sebarang perubahan ketara kepada terma akan dimaklumkan melalui notifikasi akaun atau e-mel sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Aduan boleh dikemukakan melalui sembang langsung atau e-mel rasmi kami dengan menyatakan butiran isu dan nombor akaun anda. Setiap aduan didaftarkan dengan nombor rujukan dan kami menyasarkan respons dalam masa dua hari bekerja.

Kuki yang kami gunakan adalah untuk tujuan fungsi platform, keutamaan bahasa dan analitik dalaman sahaja. Kami tidak menjual atau berkongsi data kuki dengan pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan luar. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Harimau Rezeki Soalan Lazim Jackpot Super